“我希望检察官们能帮帮我，疫情期间不能出门，拿着这个委托诉讼代理人告知书我也不知道怎么办，我只想要回我的血汗钱”，3月31日，益阳市安化县喻某来到365bet手机投注网址_365彩票app下载2020_英国365客服检察院12309检察服务中心，希望能追回某起诈骗案所蒙受的经济损失。在了解相关情况后，市检察院工作人员立即与承办该案的汉寿县检察院取得联系，考虑到喻某为外地人员，为巩固我市疫情防控成果，同时减少上访群众往返奔波，两级检察机关决定通过远程视频接访系统办理，让办案检察官与群众“面对面”沟通。

视频接访现场

12309检察服务中心工作人员指导喻某使用远程视频系统

视频连线中

4月1日上午，在市检察院远程视频室内，喻某通过视频系统向汉寿县院承办检察官充分表达了自己的诉求。承办检察官针对喻某的疑问，耐心细致地进行释法说理，并表示检方将积极通过法律途径维护其合法权益。目前该案正在办理之中。

这是疫情发生以来，全市检察机关首次启动远程视频系统进行接访，让相隔两地的当事人与办案人员实现“零距离”沟通，大大节约了当事人的时间和经济成本，提高了业务部门的办案效率，保护防“疫”成果。今后，全市检察机关也将持续推进远程视频接访系统的深度运用，着力为群众提供跨越“千里”的面对面服务，充分保障当事人的合法权益，做到办案与防疫两不误。